|
Расположение .............................
Отель расроложен в 50 км от аэропорта Анталии, 40 км от
центра Анталии, в центре г. Кемер, на 1 береговой линии от
моря.
Пляж ..............................................
Собственный, галечный, общий с отелями Rose Hotel и Rose
Resort. Зонтики, шезлонги, матрасы - бесплатно.
Проживание .................................
158 standard rooms.
В номере ......................................
Ванна/душ, кондиционер, фен, телефон, телевизор (русский
канал), мини-бар, сейф (платно), балкон.
Питание .........................................
Все включено.
Услуги ............................................
2 ресторана, 3 бара, закусочная, открытый бассейн, закрытый
бассейн, парикмахерская, дайвинг-центр, тренажерный зал,
дискотека.
Бесплатно .....................................
Тренажерный зал, настольный теннис, дискотека, анимационные
программы.
Платно ...........................................
Массаж, бильярд, баня, сауна, дайвинг-центр, водные виды
спорта.
Контакты .......................................
Тел: (242) 814 56 00 Факс: (242) 814 10 91 http://www.rosehotelskemer.com/
Отзывы .......................................
Ездили с подругой. Пегас встретил, довез с комфортом, с
комнатой возникла минутная проблема, кот. заключалась в том.
что в отеле номеров якобы нет и нам предложили поселиться в
соседний Rose Resort, относящийся к этому же хозяину, но в
3*. Но спустя минуту , поняв, что не на тех нарвались, нам с
"радостью" дали ключ от номера. Поблагодарив и мило
улыбнувшись, мы удалились в наши аппартаменты. Отель очень
хорошего уровня. В номере мебель обычная, кондиционер
индивидуальный, все работало, единственное- створки душа
неплотно закрывались(на полсантиметра) и вода попадала за
пределы. Но это уже не наши проблемы. Вода горячая в любое
время суток и никаких солнечных батарей на крыше. Кормили на
убой. Завтрак, ланч, обед, ужин и в перерывах гозлеме
(лепешки, пицца, хачапури) и бисквиты.
территория небольшая, но мне кроме бассейна и парочки пальм
мне ничего и не надо было. В отеле в основном отдыхают
немцы, поэтому обслуживание отличное, разница в обслуживании
между отелями, где отдыхают одни русские, колоссальная.
Сначала к нам относились как к русским :), но когда поняли,
что мы не напиваемся до одурения, не дебоширим, сразу
зауважали. Персонал вежливый. Отель на первой линий, пляж
мелкая галька.
Отель второй на въезде в Кемер, до ближайших дискотек минут
10 пешком. До Ауры(самой веселой и знаменитой дискотеки)
минут 20 прогулочным шагом по побережью. Расположение на мой
взгляд наилучшее, т.к. ближе к центру отели якобы стоящие на
первой линии, разделяются пешеходной дорогой, и получается,
что стоит отель , перед ним бассейн, и между бассейном и
пляжем проходит пешеходная дорожка, соответственно когда вы
нежитесь у бассейна, все желающие могут вас лицезреть. У нас
такого не было. Отель идеален для тех , кто едет вдвоем ,
втроем. Если поедите бобылем, есть шанс, что в отеле на тот
момент такого же бобыля не окажется. Будет скучновато.
В отеле дискотека до утра(но не под открытым небом, а в
спец. оборудованном помещении), интернет и стандартный набор
развлечений.
Отель достойный. Я бы сказала тянет на 4* с ПЛЮСОМ.
Отель на самом въезде в Кемер - до "города" топать пешком
минут 10-15, но это мелочи по сравнению со всем остальным.
Еда паршивенькая, выбора скаждым годом все меньше и меньше,
только когда в отель приезжает хозяин и можно от пуза
наесться мяса и разных вкусностей. Немцев - тучи, и почти
все из категории "бюджетных"(то есть - европейское быдло в
самом худшем понимании этого слова), но их там очччень
любят!!! Сервис - практически нулевой, русских просто не
видят, анимация - печальное зрелище, а детская анимация -
это вообще беда! Чувство такое, что детей эти бедные
аниматоры увидели впервые в жизни и теперь не знают, что с
ними делать!! Менеджер отеля - законченный и полнейший хам с
огромным самомнением, стелющийся под немцев и абсолютно
этого не скрывающий. Из "+" можно отметить только Салима,
который работает в прокате машин на входе в отель - человек
действительно РАБОТАЕТ, и барменов в лобби - Айтача и Несрин
( но они , к сожалению, явление временное)! Причем Салим
поможет и с разрешением конфликтных ситуаций в отеле, т.к.
гиду на всех и на все плевать. В общем, если с компанией и
"за 3 копейки" - тогда можно, если нет - тогда не туда!!!!
В интернете прочитали про плохую репутацию Rose Residents,
касающуюся шельмовства менеджеров ресепшина при поселении
русских туристов, к сожалению, уже после того, как приобрели
путевки. Но решили, что нас не обдурят. Мы - люди бывалые.
Но не тут-то было. Поселили в комнату на крыше отеля между 2
лифтовыми шахтами. Помимо этого, вокруг комнаты
располагались 23 (и это правда) блока испарителей
кондиционеров. Все это шумело и дополнительно грело жаркий
турецкий воздух. Вместо двуспальной кровати были 2
односпальные, да еще и разной высоты. Туалет был длинный, но
очень узкий, так что при сидении на унитазе, голова и колени
упирались прямо в стену. Лифт доходил только до 5 этажа, а
дальше на крышу - по лестнице. Идентификационного номера у
этой комнаты не было. Что-то по-турецки написано на ключах -
явно служебное помещение. Короче 4 звездами и не пахнет.
Во время разговора с менеджерами на ресепшине, которые вдруг
сразу разучились разговаривать по-русски, по-английски мне
объяснили, что нет свободных номеров, и завтра нас переселят
в настоящие апартаменты. Тогда какого лешего отель продает
лишние путевки, не обеспеченные комнатами?
На следующий день на инфо-коктейле с менеджером Pegas
Ильханом я рассказал про свое поселение. Оказалось еще
несколько горемык. Одних поселили в подвал с громадными
муравьями, других - в отель классом ниже. После коктейля я
самостоятельно (без Ильхана) разобрался с ресепшином. Нас
переселили в приличный номер на 3 этеже.
После вручения Ильхану Претензии (я потребовал от дирекции
отеля возврата денег за первые сутки проживания),
оформленной мной по всем правилам, Ильхан торжественно
пообещал, что Pegas, наведет порядок. После моего
требования, поставить входящий номер на моем экземпляре
претензии, обозначающий, что с документом ознакомлены
управляющие Pegas, Ильхан завертелся ужом, нес пургу,
поскольку "Турция не знает, что такое входящий номер
документа". Но после моего требования вызвать более старшего
менеджера из Pegas, пообещал все сделать.
Через 2 дня Ильхан сообщил, что Pegas свои условия передо
мной выполнил, но отель выплатить деньги не может, а в знак
примирения одарит нас корзиной из экзотических фруктов. И
действительно, вечером в комнату принесли тарелку с 2
бананами, 2 киви и гроздью винограда (все это разнообразие
фруктов было представлено на каждом приеме пищи в
ресторане). Дальше воевать не было никакого желания, просто
не хотелось портить свой отдых.
Итак, вывод простой. Ильхан, прикормленный дирекцией отеля,
работает с ними в сговоре. Наверняка бабло делят между
собой, поскольку ясно, что номера вновь приехавших туристов
кому-то продаются. Пока русские отдыхающие разберутся,
пройдут сутки, а то и двое.
Люди! Если хотите экстрим за свои деньги вместо отдыха - 4
отеля семейства Rose в Кемере облапошат вас с удовольствием.
В общем, туда я больше - не ногой!!!
Многие, кто отдыхали раньше в Турции, огорчены резким
снижением уровня сервиса. Получается - зажрались ребятки,
совок семимильными шагами освоил берег турецкий!
Плюсы:
1. прекрасное море - чистое, галечный пляж....мечта:)))
2. неплохое обслуживание во время еды, в барах, все
официанты-бармены приветливые, пристают в меру
3. хамам, вернее даже не сам процесс посещения турецкой
бани, а массаж!!!!!!!! Очень рекомендую записываться на
массаж к Рамазану - невероятно хорошие руки, неплохой
английский и неназойлив
4. аренда машин у отеля, Салим клиентоориентирован, сам
советует, куда можно съездить, лишнего не берет
Минусы:
1. достаточно однообразная еда
2. неуправляемость кондиционера в номере - никак не могла с
ним поладить весь отпуск
3. отельные гиды - об этом хочу сказать отдельно. На
собрании отельные гиды (Ильхан и Рафик) вели себя с
туристами, как с отарой овец. Я допускаю, конечно, что конец
сезона и им все это порядком поднадоело, но, дорогие мои,
если каждый будет относиться к своей надоевшей работе
похожим образом, мы в итоге получим кнопки в хлебе или
т.п....Объективно им следует давать более достоверную
информацию об экскурсиях, которые они продают (причем по
немалой цене), так как кроме слов "интересно, здорово и
красиво" сложно чего-то добиться. Кроме того, манера
разговора и культура речи также нуждаются в улучшении
4. анимация и дискотека в отеле - анимация достаточно тупая
и однообразная, дискотека начинается очень бодрыми хитами,
но потом уходит на нет...хотя возможно все зависит от
заезда. У нас было откровенно скучно
Это была моя первая поездка в Турцию, в общем и целом
понравилось. Отель красивый и удобный, то, что далеко от
центра Кемера не напрягало совершенно, главное, море рядом.
Пляж чистый, если наши соотечественники не побросают на нем
пластиковый стаканчики, которые вообще-то запрещено
проносить туда. Питание радует, когда разберешься, что из
еды нравится, а что нет, особенно вспоминаются десерты,
овощи тоже получались вкусными. Если выезжаете на экскурсию,
в которую включен обед, то там кормят гораздо хуже. Я
покупала экскурсии у своего туроператора, но слышыла, люди,
покупавшие туры в городе, остались довольны не меньше и за
меньшие деньги, хотя пегасовцы пугают, что городские
турагентства - это сплошь мошенники. Очень понравилось в
турецкой бане, сплошное удовольствие. Мы ходили в баню прямо
в отеле, но оказалось от отеля каждый час микроавтобус возит
в большую баню в город, где больше услуг за те же деньги.
Обслуживающий персонал не слишком торопится приходить на
помощь, однажды полдня добивались, чтобы нам замок
исправили. Но доллар, оставленный на чай для горничной,
творит с ней чудеса. Она нам после этого полотенца в форме
лебедей и сердечек выложила. А по поводу проблем с
заселением, неоднократно наблюдала вновьприбывших, часами
сидящих на диванах в холле в ожидании номера или тебующих у
рецепциониста замены. Мы сами первые сутки провели в отеле
Rose Resort из того же комплекса, не было трехместных
номеров свободных, но на следующий день, как обещали,
заселили на второй этаж в номер с видом на море.
Отель находится сразу при въезде в город, до центра очень
далеко. Лишний раз не набегаешься.
Встретили нас не очень приветливо, заселили только через 4
часа, и то с БОЛЬШИМ скандалом, сначала предлагали
поселиться в соседний отель, притом что в одноместный номер
(нас было 3-е), после истерик и ругани предложили 4-х
местный номер на ночь, а на след день переселили в
трехместный, который на деле представлял из себя одну
двухспальную кровать и одну односпальную кровать. В номере
было 2 набора полотенец и проч принадлежностей на 2 персоны.
Скандалы с заселением были каждый день, с каждым РУССКИМ
приезжающим.
Питание безобразное (на мой взгляд), мы кроме помидор,
перцев, простого риса и арбузов ничего не ели. Из фруктов
были только арбузы и зеленые дыни.
Напитки: разбавленные соки типа "ЮПИ".
Мясо и шашлыки раз в неделю и за ними выстраивались 40
минутные очереди.
Из официантов сдружились с Юсупом. Большой привет ему,
хороший мальчик.
Номер убирали каждый день, горничные очень приветливые.
На анимации не была ни разу, сказать ничего не могу.
Вообщем второй раз в этот отель не поеду и никому из
знакомых не советую.
При поселении в отель, нам был предоставлен двухместный
номер, находящийся не в основном корпусе отеля как это
предполагалось, а в его пристройке. При этом номер, в
котором нас разместили, требовал скорейшего косметического
ремонта, чего не наблюдалось ни в одном из номеров основного
корпуса отеля, а по крыше самой пристройки был организован
проход отдыхающих из отелей вто-рой линии к морю и торговля
ширпотребом, что создавало непрерывный шум около нашего
номера в течении 24 часов и постоянные попытки туристов под
различными предлогами попасть в номер для получения, какой
либо информа-ции. Указанный факт считаю прямым нарушением
условий заключенного нами договора, в части предоставления
номера определённого уровня (DBL), в основ-ном корпусе,
согласно рекламного каталога Вами предоставленного при
выборе отеля.
Мои неоднократные просьбы о переселении в другой номер к
представителю туроператора Эльхану, оставлялись без
удовлетворения, либо отвергались по мотивам
"невозможности".В указанных условиях нам пришлось провести
трое суток медового месяца.
Кроме того, при выезде из отеля, его служащие предъявили нам
претензии о вскрытии двух бутылок питьевой воды в минибаре
номера, с чем мы категориче-ски не согласны, т.к. минибаром
не пользовались, воду не открывали и не пили, в связи с тем,
что наша путёвка была оплачена по системе "всё включено" и
питье-вая вода, как и остальные напитки без ограничений
предоставлялись нам в барах и ресторанах отеля. Однако,
представитель "Пегаса" в ультимативной форме по-требовал от
нас оплаты двух долларов США под угрозой отказа везти нас в
аэропорт к отлёту самолёта!
Таким образом, отдых, по приобретённой путёвке и в частности
наше свадебное путешествие было сорвано создавшимися
конфликтными ситуациями, вина в возникновении которых, по
моему мнению, полностью лежит на администрации отеля.
Общие впечатления от отдыха и об отеле положительные, но
огладываясь назад могу сказать впредь буду умнее.
В отеле вас могут поселить либо в главном 4 этажном здании
либо ... даже не знаю как это назвать. В общем 1 этажная
постройка, расположенная вдоль бассейна, примерно на 10
стандартных номеров.
Первоначально нас поселили в номерах именно в 1 этажной
постройке, в принципе я был не против, плюсы - обычный
номер, (двухспальная кровать, кондиционер, душ (заметьте не
ванна - хотя кому она нужна), сейф, холодильник, телевизор),
открываешь балкон вид (какой никакой, но вид) на цыетник и
бассейн, не нужно подниматься по лесницам, до бассейна и
моря не далеко (ха-ха на 30 м. ближе чем их главного здания)
пожалуй и все. Теперь минусы, их три - один физический, это
то что на ужин многие блюда готовятся на открытом огне на
жаловнях которые расположенны как раз напротив ваших номеров
и вдыхать (и боже упаси открывать балкон) запаз горелого
масла и мяса удовольствие ниже среднего. Два других
недостатка чисто моральные - наличие рядом расположенных
общественных туалетов (замечу чистых и без запаха, но тем не
менее я как то предпочитаю номер подальше от туалетов), и то
что постоянно мимо, буквально в 1,5 м. ходят отдыхающие
(может никого и не интересует что у меня в номере, но бы
меня это напрягало), так что многие просто задергиваль шторы
на весь отдых. |
|
